Hi, seit ich auf 2024-04 upgedated habe, gibt es immer wieder Probleme mit Outlook. In den Mailkonten sind plötzlich E-Mails nicht vorhanden, die aber in SOGO ganz normal drin sind. Am Smartphones sind die Mails auch vorhanden. Alle Clients sind per Activesync angebunden. Nur Outlook zickt rum. Auch Neusynchronisieren oder länger warten hilft nichts. Hat Jemand das gleiche Problem seit 2024-04? Danke. Arti.

Hast Du evtl die kaputte Outlook Version 2401 Build 16.0.17231.20194? Siehe auch hier: https://community.mailcow.email/d/3236-outlook-synchronisierungsprobleme-warten-auf-serverantwort/26

Outlook-Probleme seit 2024-04

ArtisWorld

Hi DocFraggle,

ich habe 1808 Build 10408.20002. Also Office 2019.
Allerdings die gleiche Meldung nach Synchronisieren eines Teils der Mails: “Warten auf Serverantwort”.

Ich werde mal versuchen, alle Updates für das Office zu laden, evtl. hilft es. Danke.

Gruß, Arti.

Ich habe jetzt Version 1808 Build 10409.20028, alle Updates sind drauf.
Leider keine Änderung….das Problem ist wie gesagt erst nach Update von mailcow auf 2024-04.

Blöde Sache…

Gruß, Arti.

Ich habe jetzt Version 1808 Build 10409.20028, alle Updates sind drauf.
Leider keine Änderung….das Problem ist wie gesagt erst nach Update von mailcow auf 2024-04.

Blöde Sache…

Gruß, Arti.

DocFraggle

Von welcher Version aus hast Du denn upgedated?

ArtisWorld

Hi,
von 1808 Build 10408.20002 auf 1808 Build 10409.20028. Das hat aber nichts gebracht.

Gruß.

ArtisWorld

Nun habe ich auf Office 2021 upgedatet (Version 2108 Build 14332.20685) und er hört wieder genau bei der gleichen Anzahl von Mails auf zu synchronisieren (dauerhaft: “Warten auf Serverantwort…Alle Ordner sind auf dem neuesten Stand”, sind sie aber nicht). Zum verzweifeln…

Gruß.

DocFraggle

Ich meinte die Mailcow Version

ArtisWorld

von 2024-02 auf 2024-04.

DocFraggle

Hast Du denn mal Outlook komplett neu gesynct?
Also Konto löschen und neu anlegen meine ich

ArtisWorld

Ja, schon mehrmals. Jedes Mal bleibt er bei der gleichen Anzahl von Mails stehen.
Ich lege immer ein neues Profil in Outlook an.

Hab auch mal testweise Prozessoren und Hauptspeicher des Servers verdoppelt, keine Änderung.

DocFraggle

Hast Du mal ins SoGo oder Dovecot Log geschaut?

ArtisWorld

Bei Devecot sehe ich nur ständige Logins…bei SoGo wiederholt sich im wesentlichen das hier (ip und adresse durch x ersetzt):
[66]: 217.7.x.x “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Ping&User=x@x.de&DeviceId=B1D8BD76D4A14A54B7CEED2C03DE2719&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 200 58/6193 0.965 - - 0 - 37
14.04.2024, 19:42:47 notice [66]: <0×0×559bf637a5d0[SOGoActiveSyncDispatcher]> Change detected using Ping, we let the EAS client know to send a Sync.
14.04.2024, 19:42:47 notice [65]: <0×0×559bf57bed40[NGImap4Client]> Note: no key found for sorting, using ‘DATE’: (null)
14.04.2024, 19:42:46 notice 19:42:46.098 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:46 notice [66]: 217.7.205.190 “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Sync&User=x@x.de&DeviceId=B1D8BD76D4A14A54B7CEED2C03DE2719&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 501 0/11042 2.496 - - 8M - 38
14.04.2024, 19:42:46 notice 19:42:46.096 sogod[66:66] EXCEPTION: <NSException: 0×559bf86890b0> NAME:NSInvalidArgumentException REASON:[NSString+stringWithUTF8String:]: NULL cString INFO🙁null)
14.04.2024, 19:42:46 notice 19:42:46.049 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice 19:42:45.981 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice 19:42:45.898 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice 19:42:45.873 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice 19:42:45.844 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice 19:42:45.676 sogod[66:66] File NSConcreteMapTable.m: 570. In NSFreeMapTable Null table argument supplied
14.04.2024, 19:42:45 notice [66]: [WARN] <0×559bf8756dd0[SOGoTNEFMailBodyPart]:2> Unidentified extension .png
14.04.2024, 19:42:45 notice [66]: [WARN] <0×559bf8756dd0[SOGoTNEFMailBodyPart]:2> Unidentified extension .png

DocFraggle

Also das schaut eher nach einer kaputten Email aus bzw. einer Email mit der Outlook via EAS nicht zurecht kommt.
Kannst Du mal schauen welche Email in der Reihenfolge als nächste kommen würde, sprich wo genau Outlook zu syncen aufgehört hat,? Also Abgleich zwischen Sogo und Outlook um rauszufinden wo es hängt? Dann könntest Du diese Email mal analysieren und verschieben oder löschen und schauen ob Outlook weitermacht

ArtisWorld

DocFraggle Hi, ja, werd ich mal untersuchen. Er hört immer am 07.12.2023 zu synchen auf, es sollte also rauszufinden sein. Danke.

Gruß.

ArtisWorld

Nö, das wars wohl doch nicht. Hab einige Mails gelöscht, die direkt danach kamen, keine Änderung.
Tja, hätt ich nur das 2024-4-Update nicht gemacht…

Gruß.

DocFraggle

Also ich glaube mal per se nicht dran dass es am Mailcow Update liegt, ich habe keinerlei Probleme mit Outlook (allerdings die Microsoft 365 MSO (Version 2403 Build 16.0.17425.20176)), und auch sonst hat sich bisher keiner dazu gemeldet.

Du kannst ein Rollback versuchen: https://docs.mailcow.email/de/maintenance/update/#kann-ich-ein-rollback-durchfuhren

Und schauen ob es danach wieder läuft.

ArtisWorld

Wir haben jetzt auf die Schnelle den EM-Client installiert. Da gibt es kein Problem. Der kann auch ActiveSync
Wir warten mal ab, wies weitergeht.
Danke.

Gruß.

oejel

Ich habe vermutlich das gleiche Problem. Seit Update auf 2024-04 kann Outlook nicht mehr per ActiveSync Mails abrufen und es wird “Warten auf Serverantwort” angezeigt. Nach einigen Minuten geht dann die CPU-Last auf der Kuh auf 100% (scheinbar primär durch sogod und clamv. Bei einer Load von > 60 geht dann nix mehr und es kann das Webinterface nicht mehr angezeigt werden und eine Redis-Fehlermeldung wird angezeigt. Die Muh beruhigt sich dann nach dem Schließen von Outlook dann aber auch wieder recht schnell.

Ich habe Outlook auch bereits neu installiert und die Konten entfernt und neu eingerichtet, ohne Erfolg.

In den SoGo Logs finde ich das hier:
[37781]: <0×0×55e56d4764f0[SOGoActiveSyncDispatcher]> Cache cleanup needed for device EB46A47167CB4897840650A21375473C - user: irgendwas@egal.de syncKey: 1706213848 cache: 1713206946
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <0×0×55e56d720fa0[NGImap4Client]> Note: no key found for sorting, using ‘DATE’: (null)
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <0×0×55e56d4764f0[SOGoActiveSyncDispatcher]> Cache cleanup needed for device EB46A47167CB4897840650A21375473C - user: irgendwas@egal.de syncKey: 7088-852 cache: 7092-871
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <Meine IPv6 Adresse> “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Ping&User=irgendwas@egal.de&DeviceId=EB46A47167CB4897840650A21375473C&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 200 164/874 0.112 - - 0 - 13
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <0×0×55e56d81dcb0[SOGoActiveSyncDispatcher]> Change detected using Ping, we let the EAS client know to send a Sync.
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <Meine IPv6 Adresse> “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Sync&User=irgendwas@egal.de&DeviceId=EB46A47167CB4897840650A21375473C&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 200 0/1562 0.499 - - 80K - 13
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: [ERROR] <0×0×55e56de2d200[NSDataMalloc]> xml2wbxml failed: Parsing of XML Document Failed
15.04.2024, 21:18:35 notice [37781]: <0×0×55e56ca5e9b0[SOGoActiveSyncDispatcher]> Change detected during Sync, we push the content.

DocFraggle

oejel Welche Outlook Version nutzt Du?

oejel

MS 365 Version 2403 (Build 17425.20146).

Auch die Outlook Android App tuts via ActiveSync nicht mehr. Die Samsung Mail App (Android, ebenfalls ActiveSync) hingegen schon. Auch IMAP über Thunderbird läuft prima.

DocFraggle

OK, das ist ja genau meine Version… ich habe wie gesagt gar keine Probleme… Strange

Die Sogo Version wurde auf 5.10 upgedated, aber ich seh im Changelog jetzt nichts aussergewöhnliches

obakuhl

Ich habe genau die gleichen Probleme.
Seit dem Update auf 2024-04 funktioniert EAS bei der Outlook Android App nicht mehr (v4.2413.1).
Ich habe schon ein Kontoreset, eine Neueinrichtung & Neuinstallation der App probiert, keine Änderung.
Im SoGo Log taucht folgendes auf:
[SOGoActiveSyncDispatcher]> EAS - Forbidden access for user (null)

IMAP am Desktop Outlook Client kein Problem.