Hi, seit ich auf 2024-04 upgedated habe, gibt es immer wieder Probleme mit Outlook. In den Mailkonten sind plötzlich E-Mails nicht vorhanden, die aber in SOGO ganz normal drin sind. Am Smartphones sind die Mails auch vorhanden. Alle Clients sind per Activesync angebunden. Nur Outlook zickt rum. Auch Neusynchronisieren oder länger warten hilft nichts. Hat Jemand das gleiche Problem seit 2024-04? Danke. Arti.

Hast Du evtl die kaputte Outlook Version 2401 Build 16.0.17231.20194? Siehe auch hier: https://community.mailcow.email/d/3236-outlook-synchronisierungsprobleme-warten-auf-serverantwort/26

Hi DocFraggle, ich habe 1808 Build 10408.20002. Also Office 2019. Allerdings die gleiche Meldung nach Synchronisieren eines Teils der Mails: "Warten auf Serverantwort". Ich werde mal versuchen, alle Updates für das Office zu laden, evtl. hilft es. Danke. Gruß, Arti. Ich habe jetzt Version 1808 Build 10409.20028, alle Updates sind drauf. Leider keine Änderung....das Problem ist wie gesagt erst nach Update von mailcow auf 2024-04. Blöde Sache... Gruß, Arti. Ich habe jetzt Version 1808 Build 10409.20028, alle Updates sind drauf. Leider keine Änderung....das Problem ist wie gesagt erst nach Update von mailcow auf 2024-04. Blöde Sache... Gruß, Arti.

Von welcher Version aus hast Du denn upgedated?

Hi, von 1808 Build 10408.20002 auf 1808 Build 10409.20028. Das hat aber nichts gebracht. Gruß.

Nun habe ich auf Office 2021 upgedatet (Version 2108 Build 14332.20685) und er hört wieder genau bei der gleichen Anzahl von Mails auf zu synchronisieren (dauerhaft: "Warten auf Serverantwort...Alle Ordner sind auf dem neuesten Stand", sind sie aber nicht). Zum verzweifeln... Gruß.

Hast Du denn mal Outlook komplett neu gesynct? Also Konto löschen und neu anlegen meine ich

Ja, schon mehrmals. Jedes Mal bleibt er bei der gleichen Anzahl von Mails stehen. Ich lege immer ein neues Profil in Outlook an. Hab auch mal testweise Prozessoren und Hauptspeicher des Servers verdoppelt, keine Änderung.

Hast Du mal ins SoGo oder Dovecot Log geschaut?

Outlook-Probleme seit 2024-04

DocFraggle

Habe Microsoft® Outlook® für Microsoft 365 MSO (Version 2406 Build 16.0.17726.20078) 32 Bit, keine Probleme damit

ArtisWorld

DocFraggle ich habe Version 2108 (Build 14332.20736). Synchronisiert zwar, aber immer wieder nur bis 07.12.2023…wie damals auch schon, als der Fehler begann.

Gruß.

esackbauer

ArtisWorld Aber die mit Mailcow können Outlook nicht mehr benutzen…ich frag mich, wie das weitergehen soll.

Auf IMAP und CalDavSynchronizer umstellen:
https://docs.mailcow.email/client/client-outlook/

esackbauer

Hast du schon probiert den ActiveSync cache in der Mailcow UI zurückzusetzen?
dann werden alle Activesync-Geräte zu der Mailbox automatisch neu gesynced

Gab dazu ja auch eine Meldung in deinen Logs.

oejel

esackbauer Daaanke für den Hinweis. Das Zurücksetzen hat meine Muh unter Outlook 365 endlich wieder zum Laufen gebracht. Meine ursprünglichen - auch hier im Thread beschriebenen - CPU-Lastprobleme haben sich nach einem Serverupgrade auf 8GB RAM (vormals 3 GB) behoben, aber Outlook kam erst mit dem Cache-Reset wieder ans fliegen.

DocFraggle

Also ich kenne jetzt Euer gekauftes Lizenzmodell nicht, aber kannst Du nicht einfach die Version installieren die ich laufen habe?

ArtisWorld

DocFraggle wir benutzen kein Office 365.
Aber grundsätzlich sollte ja Office 2021, welches wir haben, das Gleiche sein…
Danke.

Gruß.

[unknown] Ja, danke, das werde ich mal testen.

Gruß.

[unknown] Ja, danke, das werde ich mal testen.

Gruß.

[unknown] Danke, das werde ich mal testen.

esackbauer

ArtisWorld Office 2021, welches wir haben, das Gleiche sein

Nein. Da wird von build zu build, von update zu update irgendwas von MS umgestellt.

Noch etwas: Jedes einzelne ActiveSync device braucht einen eigenen Worker im SOGo. Bitte prüfe ob du genug davon konfiguriert hast:
https://www.sogo.nu/files/docs/SOGoInstallationGuide.html#_microsoft_enterprise_activesync_tuning

oejel

oejel Update eine Stunde später: Leider zu früh gefreut. Kalender wird nicht synchronisiert und neue Mails plötzlich nicht mehr angezeigt.

DocFraggle

Welche Version hast Du denn genau?

oejel

Version 2406 (Build 17726.20160)

DocFraggle

oejel 32 oder 64 Bit? Es gab hier schon einen Thread in dem sich herausgestellt hat das die 64 Bit Version nicht funktioniert

Mike_1700

Folgender Registryeintrag ist einen Versuch wert.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeExplicitO365Endpoint
Value = 1

Microsoft trickst mit dem Autodiscover für 365 so heftig rum das nichtmal lokale Exchange korrekt gefunden werden.
So manche unerklärliche Probleme in Outlook hat dieser Eintrag bei mir schon gefixt.

Es kann notwendig sein das Outlookprofil neu anzulegen,

DerLinkman

Mike_1700 Schreibt mal bitte, ob das klappt… wäre ein Eintrag für die mailcow Doku wert!

ArtisWorld

Den Registry-Key habe ich getestet, hat bei mir nicht funktioniert (neues Profil habe ich angelegt).
Allerdings habe ich Outlook 2021, die 64-bit-Version.
Soll die wirklich nicht funktionieren?

Gruß, Arti.

oejel

der Registry Hack hilft bei mir auch nicht. Ich habe danach auch ein neues Outllok-Profil angelegt und den ActiveSync-Cache zurückgesetzt. Danach hat er genau einmal komplett die Mails gesynced und danach gab es wieder die Dauerschleife mit “Warten auf Serverantwort”. Der Kalender kriegt er überhaupt nicht heruntergeladen.

Meine Outlook Version ist inzwischen auf 2407 (Build 17830.20138), auch und ja.. x64

Ich hab auch nochmal die SoGO Logs rausgesucht. Genau diese Logs laufen während dem Sync in Dauerschleife..

08.08.2024, 22:25:00 notice [884719]: <Irgendeine IPv6> “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=FolderSync&User=<meine_Mailadresse>&DeviceId=95d8f63fddfd4d43aa541a5a5c430e5b&DeviceType=Outlook HTTP/1.0” 200 54/42 0.046 - - 0 - 13
08.08.2024, 22:25:00 notice [890983]: <Irgendeine IPv6> “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Sync&User=<meine_Mailadresse>&DeviceId=3F9FA76B1E4445EDAEDD72CF02620E17&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 200 0/1554 0.501 - - 0 - 13
08.08.2024, 22:25:00 notice [890983]: [ERROR] <0×0×593478ec9010[NSDataMalloc]> xml2wbxml failed: Parsing of XML Document Failed
08.08.2024, 22:25:00 notice [890983]: <0×0×593477e69620[SOGoActiveSyncDispatcher]> Change detected during Sync, we push the content.
08.08.2024, 22:24:59 notice [884719]: <Irgendeine IPv6> “OPTIONS /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Options&User=<meine_Mailadresse>&DeviceId=95d8f63fddfd4d43aa541a5a5c430e5b&DeviceType=Outlook HTTP/1.0” 200 0/0 0.002 - - 0 - 13
08.08.2024, 22:24:59 notice [884719]: <Irgendeine IPv6> “POST /SOGo/Microsoft-Server-ActiveSync?Cmd=Ping&User=<meine_Mailadresse>&DeviceId=3F9FA76B1E4445EDAEDD72CF02620E17&DeviceType=WindowsOutlook15 HTTP/1.0” 200 36/874 0.055 - - 0 - 13
08.08.2024, 22:24:59 notice [884719]: <0×0×593481132530[SOGoActiveSyncDispatcher]> Change detected using Ping, we let the EAS client know to send a Sync.

DocFraggle

Mit der 64 Bit Version gibt es Probleme, teste mal mit der 32 Bit Version

oejel

DocFraggle ok… habe ich dann jetzt mal gemacht. Also Office über die reguläre Deinstallationsroutine deinstalliert und das Setup für 32 bit ausgeführt. IM Taskmanager wird es jetzt auch mit 32 bit angezeigt. Die Version ist (wie zuvor unter x64) 2407 (Build 17830.20138). Leider verhält es sich damit genauso wie zuvor mit der 64bit Variante, heißt die gleiche Meldung “Warten auf Serverantwort” und in die SoGO Logs ebenfalls die gleiche Meldungen wie in meinem letzten Post. Der Registry Key ist auch noch gesetzt.

DocFraggle

Also den Fehler

xml2wbxml failed: Parsing of XML Document Failed

finde ich bei einer relativ alten Sogo Version, der ist aber gefixt worden. Du bist ja up2date mit deiner mailcow oder?

oejel

DocFraggle jepp.. gestern von 2024-06 auf 07 hochgegangen, aber da ist das Problem immer noch, was aber ja eh nur ein Security fix war.

Ich habe aber mal testweise eine neue, leere Mailbox angelegt und damit scheint alles zu gehen. Vielleicht ist es einfach ein kaputter Termin der das Problem auslöst?!?

Ich werde mal ein paar mehr Daten in die leere Testmailbox kopieren und schauen ab wann es beginnt zu klemmen.

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